FEEDBACK-KULTUR

Ab morgen reden wir miteinander – statt übereinander!

Eine groß angelegte Mitarbeiterbefragung brachte unseren Kunden regelrecht ins Schwitzen.
Die Mitarbeiter waren unzufrieden:
Zu wenig Vertrauen, zu wenig Zusammenhalt und keine gelebte Fehlerkultur.

Kultur von innen heraus entwickeln – lautete unser Beratungsansatz.

So lag die Verantwortung nicht alleinig auf den Führungskräften selbst, sondern in den jeweiligen Teams. Es wurde intern ein eigenes Feedback-Tool für Besprechungen entwickelt und als Fieberthermometer etabliert.
Im Ergebnis haben die Teams gelernt, mehr miteinander zu sprechen, statt übereinander. Sie identifizieren heute zielsicher ihre Brennpunktthemen und stehen offen dazu. Entsprechende Maßnahmen werden aus den Teams selbst entwickelt und umgesetzt.

Gelingt es, Kulturveränderung in jedem Team selbst anzustoßen, ohne Einzelne an den Pranger zu stellen, hat Veränderung eine gute Chance. Ein gesichtswahrender Umgang schafft den Rahmen, der echtes Feedback möglich macht.